А) По телефону (495) 221-00-88 ежедневно с 8.00 до 21.00 ( по московскому времени)

Б) Через интернет-магазин на сайте www.halens.ru: положить в корзину понравившиеся Вам товары можно без регистрации. Для окончательного подтверждения заказа Вам необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать перед началом выбора с Главной Страницы магазина, либо в процессе оформления заказа.

С) Отправить заполненный Бланк заказа по адресу:Халенс,127411, г.Москва,а/я 31

Вы можете восстановить свой пароль, отправив запрос с Главной Страницы (кнопка «Забыли пароль»). Для Вашего удобства она дублируется в Личном Кабинете и на этапе оформления заказа. Так же, можно просто позвонить в службу поддержки по тел. (495) 221-00-88.

А) Снимите Ваши мерки: рост, обхват груди, обхват талии, обхват бедер.

Б) Внесите мерки в окно Калькулятора размеров или найдите их в таблице размеров, чтобы подобрать размер.

B) Получите быструю рекомендацию через опцию «он-лайн консультант» на Главной Странице интернет-магазина,

Бесплатная доставка почтой или экспресс-доставка курьером. К сожалению, возможности самостоятельно забрать товар нет.

Доставка товара в Москву из Швеции, с момента заказа, осуществляется в течение 2 - 4 недель. Пересылка товара Почтой занимает 2-4 недели. Доставка пришедшего товара курьером по Москве/России- 3-5 рабочих дней.

Доставка почтой бесплатно. Сбор Почты России за наложенный платеж составляет от 2 до 8% от стоимости посылки. Стоимость экспресс-доставки по Москве составляет 199 рублей, для крупных городов РФ - 499 рублей. Курьерская компания дополнительно взимает сбор за обработку платежа в размере 3,5% от стоимости посылки. Заказ может быть доставлен двумя частями по мере исполнения. При этом Вы не оплачиваете повторную доставку.

Вы можете проверить статус заказа в Личном Кабинете на нашем сайте www.halens.ru или по телефону Службы поддержки (495) 221-00-88.

Скорее всего, данные товары отсутствовали на момент комплектации посылки на складе в Швеции. Они могут быть доставлены вам позже. Ближе к концу сезона увеличивается вероятность того, то понравившаяся Вам вещь окончательно распродана.

По возможности, проверяйте содержимое посылки прямо на почте. В случае пропажи товаров обратитесь к работникам Почты и отправьте нам уведомление по адресу help@halens.ru

Свяжитесь с нашей службой поддержки по тел. (495) 221-00-88. Вы можете вернуть товар и заказать заново нужный вам артикул или мы вернем вам деньги.

Вы можете аннулировать заказ, связавшись со службой поддержки по тел. (495) 221-00-88. Вы можете вернуть товары в течение 14 дней со дня получения, при условии, что сохранена оригинальная упаковка со всеми ярлыками и этикетками.

Почта России хранит посылку у себя 30 дней, после чего она будет возвращена отправителю.

Это очень редкий случай. Вы можете вернуть ее почтой по адресу: Халенс, 127411, г.Москва, а/я 31, и мы вернем вам деньги или оформим новый заказ на такую же.

При получении заказа в Москве Вы можете примерить вещи, а также проверить заказ на наличие брака и правильность вложения.

- Если Вы заказали не больше 7 вещей, то у Вас есть 15 минут, чтобы их померить, проверить на наличие брака и правильность вложения. Затем Вы оплачиваете вещи, которые выбрали.

- Если в Вашей доставке 8 и более вещей, то заказ необходимо сразу оплатить курьеру. Если Вы хотите проверить вещи на наличие брака и правильность вложения в присутствии курьера, то сообщите ему об этом, и он подождет 15 минут (примерка вещей при этом невозможна). Если Вы отказываетесь от какого-либо товара, Вы его возвращаете курьеру, он возвращает Вам за него деньги.

- Вы можете прямо на месте вернуть часть товара.

- В случае частичного или полного отказа от заказа Вам необходимо оплатить стоимость экспресс-доставки.

Возврат Вы можете оформить почтой по адресу: Халенс, 141321, г.Краснозаводск, а/я 22.
Помимо почты, в Москве, Вы можете вернуть заказ с помощью курьера, оформив заявку по тел. (495) 221-0088. Стоимость возврата 200 руб. При возврате через курьерскую компанию Клиент определяет объявленную ценность (страховую сумму) возвращаемых вещей. В случае если объявленная ценность превышает 1500 руб., Клиент оплачивает сбор за объявленную ценность 3% от суммы свыше 1500 руб.

К сожалению, это невозможно. Вы можете вернуть нам неподошедшие товары и заказать заново новые, другого размера.

Такие ситуации рассматриваются индивидуально. Напишите нам в службу поддержки, описав всю ситуацию.

Товары, включенные в каталог, производятся на современных фабриках Европы, Америки и Азии и проходят тщательный контроль на соответствие всем стандартам.